Política de Privacidad
Información que recolectamos acerca de ti
Cualquier información personal que nos proporcione se mantiene en servidores seguros y en nuestros sistemas internos. Recopilamos información cuando se registra en línea o actualiza su cuenta, inicia sesión, realiza un pedido, se comunica en línea con nuestros representantes de servicio al cliente, acepta nuestros correos electrónicos, participa en un sorteo, concurso, promoción o encuesta.
Esta información puede incluir, entre otros, su información de contacto (por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico, direcciones de envío y facturación y número de teléfono) y la información de su tarjeta de crédito. Si crea una cuenta en línea, también tiene la opción de proporcionar sus preferencias de productos e información demográfica.
¿Cómo utilizamos esta información?
Cuando realiza un pedido en nuestro sitio web, usamos esta información para procesar y rastrear su pedido y comunicarnos con usted por correo electrónico o teléfono si tenemos alguna pregunta o inquietud con respecto a su pedido. También recibirá confirmación de pedido y estado de envío. También mantenemos un registro de sus compras realizadas en nuestro sitio web para servirle mejor.
Podemos combinar la información que usted proporciona con información demográfica e información que está disponible públicamente. También podemos usar información sobre sus preferencias e intereses de productos para mejorar el diseño de nuestro sitio y mejorar su experiencia de compra. Si se comunica en línea con nuestros representantes de servicio al cliente, utilizaremos la información que transmita para responder a sus solicitudes y brindarle un mejor servicio. Cuando ofrecemos sorteos, concursos, promociones o encuestas, es posible que deba proporcionar cierta información personal para que podamos notificar a los ganadores y / o cumplir con las obligaciones promocionales. En estos casos, tiene la opción de recibir correos electrónicos u otras comunicaciones de nosotros sobre nuestros productos, servicios, concursos y promociones.
También debe saber que podemos divulgar información específica sobre usted si así lo exige la ley, solicitud gubernamental, proceso u orden judicial o basándonos en nuestra creencia de buena fe de que es necesario cumplir o no con dicha ley, solicitud, tribunal u orden o para proteger a los usuarios de nuestros sitios web o al público.
Comunicaciones de Email Marketing
En varios puntos de nuestro sitio web, tiene la opción de unirse a nuestro boletín electrónico y recibir información sobre nuestros productos, servicios y ofertas. Además, si nos proporciona su dirección de correo electrónico cuando se registra en línea o actualiza su cuenta, inicia sesión, realiza un pedido o una consulta de servicio al cliente, participa en un sorteo, concurso, promoción o encuesta, usted puede ser agregado automáticamente a nuestro boletín y recibir información comercial o promocional de nosotros.
Si no desea recibir nuestros correos electrónicos de marketing, puede optar por excluirse haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que se encuentra en la parte inferior de todos nuestros correos electrónicos de marketing, o puede enviar un correo electrónico al servicio al cliente a (iluminak.ve@gmail.com)
Si opta por no recibir nuestros correos electrónicos de marketing, continuará recibiendo los correos electrónicos de confirmación de pedido y estado de envío.
Derechos de Privacidad
Conforme a la ley y estatutos correspondientes al país de residencia de la persona que tenga relación comercial con nosotros, puede optar por permitirnos divulgar información personal sobre ellos a terceros con fines comerciales. Si decide optar por no participar, no divulgaremos su información personal a un tercero con fines de comercialización. Para darse de baja, contáctenos de una de las formas descritas en la sección anterior.
Tú cuenta en línea
Al configurar una cuenta en línea en nuestro sitio web, se le pedirá que seleccione una contraseña. La recuperación de información personal relacionada con usted y su historial de pedidos solo está disponible para usted si proporciona la contraseña correcta que ha creado, y toda la información de perfil solo está disponible mientras está conectado a su cuenta. Después de proporcionar su contraseña, puede editar o eliminar su información en cualquier momento a través de la página “Mi Cuenta”.
Si olvida su contraseña, podrá recuperarla a través de la opción “Olvide Mi Contraseña”. Existe además la posibilidad de solicitar una asignación de una nueva contraseña que se le enviará a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. No daremos contraseñas por teléfono, ni las enviaremos por correo electrónico a una dirección diferente a la que se usó para registrarse.
Links a otros sitios
Para mejorar su experiencia de compra, nuestro sitio web puede incluir enlaces a otros sitios que no están relacionados con nosotros. Esos sitios web tendrán sus propias políticas de privacidad que es posible que desee revisar. No tenemos responsabilidad por estos sitios web vinculados.
¿Cómo trabajamos con proveedores de servicios de terceros?
Trabajamos con terceros de buena reputación que prestan servicios en nuestro nombre. En ocasiones, estos proveedores de servicios necesitan información sobre nuestros clientes para realizar su trabajo, como completar pedidos y promociones, mantener y administrar nuestra base de datos de clientes e informar sobre el comportamiento y / o las preferencias de los clientes. Cuando permitimos que estos proveedores de servicios accedan a su información, les exigimos que mantengan su información con la más estricta confidencialidad y no les permitimos usarla de ninguna otra manera que no sea para ayudarnos a brindarle un mejor servicio.
Privacidad de los niños jóvenes
Nos preocupa la privacidad de los niños pequeños y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal de un niño menor de 13 años. No vendemos productos para la compra de niños y todos los productos para niños que vendemos son comprados solo por adultos.
Seguridad
La seguridad de su información es muy importante para nosotros. Utilizamos la tecnología Secure Socket Layer (SSL) de 256 bits para proteger la seguridad de la información de su pedido en línea. La tecnología SSL encripta la información de su orden para protegerla de ser decodificada por cualquier persona que no sea nosotros.
Una vez que ingrese a la página de pago, su computadora comenzará a comunicarse con nuestro servidor en modo seguro. El modo seguro presentará las siguientes características:
1. El “http” en la dirección web será reemplazado por “https”
2. Dependiendo del navegador, verá un candado (Microsoft Internet Explorer, AOL, Netscape Communicator) o una clave sólida (Netscape Navigator) en la parte inferior de la ventana del navegador.
3. Si su navegador no acepta la tecnología Secure Socket Layer de 256 bits, el certificado SSL usará 128 bits.
4. Si bien implementamos estas y otras medidas de seguridad en nuestros sitios, tenga en cuenta que el 100% de seguridad no siempre es posible. Usted juega un papel en la protección de su información también. Debido a que su contraseña permite el acceso a su información personal, mantenga su contraseña en secreto y no la divulgue a otros.
Actualizaciones en la Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra política de privacidad de vez en cuando. Cada vez que realicemos un cambio, publicaremos la política actualizada en este sitio o le avisaremos por medio de un correo electrónico. Si realizamos un cambio sustancial en nuestra política de privacidad que pueda disminuir sus derechos de privacidad, continuaremos respetando nuestra política anterior para la información que recopilamos cuando esté vigente, o le pediremos su consentimiento para el cambio. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad, contáctenos:
1. Por correo electrónico: iluminak.ve@gmail.com
2. Por teléfono: +58 412 0710000
La fecha de vigencia de esta Política de Privacidad se mantendrá hasta que sea notificado.
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Una vez que ingrese a la página de pago, su computadora comenzará a comunicarse con nuestro servidor en modo seguro. El modo seguro presentará las siguientes características:
1. El “http” en la dirección web será reemplazado por “https”
2. Dependiendo del navegador, verá un candado (Microsoft Internet Explorer, AOL, Netscape Communicator) o una clave sólida (Netscape Navigator) en la parte inferior de la ventana del navegador.
3. Si su navegador no acepta la tecnología Secure Socket Layer de 256 bits, el certificado SSL usará 128 bits.
4. Si bien implementamos estas y otras medidas de seguridad en nuestros sitios, tenga en cuenta que el 100% de seguridad no siempre es posible. Usted juega un papel en la protección de su información también. Debido a que su contraseña permite el acceso a su información personal, mantenga su contraseña en secreto y no la divulgue a otros.
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